Angrerett og retur
RETUR AV VARER
Retur
Om du ønsker å returnere en vare til oss kan du gjøre dette ved å fylle ut vårt returskjema.
- Registrere din retur vedgå fylle ut vårt returskjema og sende dette til oss på post@brencel.no.
- Skriv ut returetiketten og legg ved følgeseddelen som fulgte med pakken når du mottok den.
- Fôrsekken skal pakkes inn i original emballasje eller tilsvarende for å sikre fôrsekken mot skader under retur-transport.
- Pakken leveres inn til valgfritt postkontor eller butikk med «post i butikk».
Pakken må merkes med vårt foretaksnavn og adresse: Falsens gate 2, 3018 Drammen.
Bruk denne lenken for å finne ditt nærmeste innleveringssted: https://www.bring.no/kart
Om du ønsker å returnere fôrsekken til oss vil du måtte dekke frakten for dette selv. Returfrakten koster kr 49,- og trekkes fra opprinnelig kjøpesum før vi refunderer kjøpesummen i sin helhet.
Dersom du har spørsmål om retur av varer, ta gjerne kontakt med oss på support@brencel.no.
Om du ønsker å returnere varer du har kjøpt hos oss må dette skje senest 14 dager etter kjøpet ble gjennomført. Varer som returneres må være i uåpnet tilstand og uten skader. Alle fôrsekker som sendes i retur undersøkes for feil og mangler. Brencel AS forbeholder seg retten til å avvise varer som sendes i retur som ikke møter våre returkriterier.
Bytte vare
Om du har valgt feil type fôrsekk og ønsker bytte til en annen type så må du bestille din nye fôrsekk i nettbutikken. Refusjon av kjøpesum fra den feilbestilte ordren vil du motta så snart vi har mottatt varene og denne godkjennes.
En refusjon vil utbetales til det samme betalingskort som ble benyttet ved kjøpet av den opprinnelige varen. Refusjoner kan forventes tilbakeført til konto ca. 2-3 arbeidsdager etter varene er mottatt i retur.
Angrerett
Dersom du ønsker å returnere varer gjennom å benytte «angreretten», så gjør følgende:
- Registrere din retur ved å sende oss angrerett- og returskjema. Begge skjemaene finner du i eposten du fikk når du bestilte varer i vår nettbutikk.
- Skriv ut returetiketten og legg ved følgeseddelen som fulgte med pakken når du mottok den.
- Fôrsekken skal pakkes inn i original emballasje eller tilsvarende for å sikre fôrsekken mot skader under retur-transport.
- Pakken leveres inn til valgfritt postkontor eller butikk med «post i butikk».
- Pakken må merkes med vårt foretaksnavn og adresse: Falsens gate 2, 3018 Drammen.
Om du ønsker å returnere fôrsekken til oss vil du måtte dekke frakten for dette selv. Returfrakten koster kr 49,- og trekkes fra opprinnelig kjøpesum før vi refunderer kjøpesummen i sin helhet.
En fullstendig returprosess kan ta ca. 1-2 uker fra vi mottar henvendelsen.
Forutsetninger for angrerett / retur
Varer som ønskes returnert uavhengig av årsak må være i en slik forfatning som den var når du mottok den. Fôrsekker med skader eller hull vill ikke kunne selges på nytt, derfor er viktig at man emballerer / beskytter fôrsekken på samme måte som den var når den ble levert til deg.
Dersom det mot formodning skulle være slik at returnerte varer er skadet og ikke vil kunne selges på nytt vil vi forbeholde oss retten til å avvise returer i sin helhet.
Gavekort vil ikke kunne returneres i bytte mot eksempelvis penger.
Les mer om dine rettigheter i kjøpsloven: https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1988-05-13-27/KAPITTEL_1
Uavhentede pakker
Dersom pakker fra oss ikke blir hentet fra valgt utleveringssted vil de sendes i retur til oss. Kostnader som tilkommer Brencel AS som resultat av uavhentede pakker som sendes i retur vil belastes deg som kunde i form av gebyr. Gebyret utgjør kr. 200 + frakt tur / retur. Gebyret belastes for frakt i tillegg til lager- og administrasjonskostnader som vi får tilknyttet uavhentede pakker.
Skjemaer: Last ned vårt skjema for «Retur»
Last ned vårt skjema for «Angrerett»
Volum og B2B returer
Dersom det er levert varer som innehar feil eller mangler, ta kontakt med kundeservice snarest på: support@brencel.no eller ring +47 906 45 450.
Leveringsmåter
Det er fri frakt på alle fôrsekker i vår nettbutikk (www.brencel.no). Gratis levering gjelder for levering til hentested, og levering på dør (uten signatur).
Leveringstid
Standard frakttid med vår leverandør er fra 2-4 dager. Pakking og sending Vi behandler alle bestillinger i ukedagene, og varer sendes ut mandag-fredag. Bestillinger som legges in i helger og helligdager vil behandles første påfølgende arbeidsdag.